Preguntas frecuentes

Cómo comprar en Carnicería Díaz

Puedes hacer tu pedido de dos formas: por teléfono, llamando al 693231363, donde te atenderá personalmente un experto en carnes y embutidos, o a través de nuestra web.

Formas de pago: tarjeta, pay pal o transferencia


Puedes elegir entre estas tres formas de pago: tarjeta de crédito, pay pal o transferencia bancaria. Escoge la que más se adapte a tus necesidades.

Tarjeta de crédito

Puedes abonar el importe de tu cesta en el momento de la compra mediante el pago con tarjeta de crédito. Las tarjetas aceptadas son VISA, VISA ELECTRON y MASTERCARD.

Pay Pal

Puedes abonar el importe de tu compra a traves de la plataforma de pago pay pal.

Transferencia bancaria

Puedes hacernos una transferencia bancaria al número de cuenta que le indicamos cuando realice el pedido, indicando como beneficiario Carnicería Díaz, y como concepto “nuemro de pedido”. Una vez que hayas hecho latransferencia, envíanos una copia o justificante de la misma por email o whatsapp a, y en cuanto la recibamos te enviaremos una confirmación de aceptación del pedido a tu dirección de correo electrónico


Plazos de entrega: de 24 a 72 horas siempre y cuando los productos esten en stock.

Nuestros horarios de entrega son de 10-20 horas, de lunes a viernes. Si deseas que el pedido se te entregue en una determinada franja horaria, indícalo en el apartado "observaciones de envío" del formulario de compra. Ej. Entregar de 10 a 12 horas.

Tu pedido será entregado en menos de 72 horas por un camión refrigerado de la agencia de transporte en frío INTEGRA2.

Los horarios de entrega son de 10-20 horas, de lunes a viernes. Si realizas tu pedido después de las 20 horas, se considerará que el pedido ha sido realizado el siguiente día laborable a efectos de entrega. Si realizas tu pedido en jueves o en viernes, el pedido no será expedido hasta el lunes siguiente para asegurar que no se rompe la cadena del frío durante el fin de semana.

Si su pedido no se encuentra en stock, tardamos un maximo de 15 dias en satisfacer su peido, pero simpre y cuando las cantidades no sean excesivas, para pedios grades, pónganse en contacto con atencion al cliente 693231363

Forma de envío: refrigerado y envasado al vacío


Todos los productos frescos de Carnicería Díaz se sirven envasados al vacío para garantizar sus perfectas condiciones de conservación.

La fecha de caducidad de los productos envasados al vacío (sin necesidad de ser congelados) oscila entre los 15-30 días, dependiendo del producto concreto.

Además, todos nuestros pedidos se transportan en vehículos refrigerados, a una temperatura que oscila entre los 0ºC y los 4ºC, de forma que en ningún momento se rompe la cadena de frío hasta que la carne está en su nevera.


Gastos de envío : diferentes en función del peso del pedido y de la población de entrega

Devoluciones


Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, no es de aplicación el llamado derecho de desistimiento. Sólo serán aceptadas las devoluciones si su pedido ha sido dañado por el transportista. ¿Qué hay que hacer en este caso?

• No dude en establecer una queja en el momento mismo de la recepción del pedido. Llámenos al 693231363 o escríbanos un correo electrónico a info@carniceriadiaz.com indicando en el asunto DEVOLUCIÓN. Sin haber recibido su queja, no podremos realizar los trámites necesarios ante el transportista.

• Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado.

No olvide que:

• Nuestros procesos de preparación del pedido son estrictos y garantizan paquetes sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

• No debe aceptar nunca un paquete que esté visiblemente dañado (marcas de deterioro y/o intentos de abrir el paquete)

• Si un paquete dañado fue aceptado sin interponer una queja, este será considerado como #aceptado#.

• No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.


Explicación del proceso de compra en web paso a paso


1-Selección de productos

2-Accede a la ficha del producto seleccionado con el botón “comprar”, pinchando en la foto o pinchando en el nombre del producto.

3-Indica el número de unidades que deseas adquirir y pulsa el botón "comprar" dentro de la ficha de producto.

4-El producto seleccionado se añadirá a tu carrito de la compra (en la parte superior derecha de la página se mantendrá siempre visible).

5-Una vez finalizada tu compra, accede al carrito de la compra y pulsa el botón “realizar pedido”.

6-Indica tu dirección de envío y el método de pago

7-Escribe la dirección de entrega y elige si pagarás con tarjeta, pay pal o por transferencia bancaria. Los posibles gastos de envío asociados se calcularán de manera automática.

8-Confirmación del pedido

Una vez terminado todo el proceso de compra, te enviaremos un correo electrónico como comprobante de que tu pedido ha sido efectuado con éxito. Por favor, si no lo recibes ponte en contacto con nosotros en el teléfono 693231363.